Wie Customer Experts dazu beitragen? Erstens unterstützen wir Klienten im Business Development – unsere Projekte steigern damit den Ertrag. Zweitens steigern unsere Projekte die Produktivität von Marketing und Verkaufsorganisationen – das bedeutet Kosteneffizienz.
Marktstrategien die sich rechnen
CUSTOMER EXPERTS PROJEKTE STEIGERN DIE ERTRÄGE:
- Neue Märkte, erfolgreiche Innovationen
- Mehr Leads, mehr Opportunities
- Bessere Customer Experience
- Mehr Umsatz, mehr Gewinn
Neue Märkte, erfolgreiche Innovationen
Zukunftsmärkte zu erkennen und neue Leistungen auf den Markt zu bringen erfordert Ressourcen und Zeit. Viele Unternehmen sind jedoch mit Verteidigung und Ausbau des Bestandsgeschäftes stark ausgelastet. Customer Experts bieten Abkürzungen am Weg zu neuen Märkten und Innovationen an. Wir unterstützen Innovationen von der ersten Idee bis hin zum Go-to- Market – von der Bedarfserhebung bei Zielkunden über den Business Case bis hin zur operativen Vermarktung. Ihr Nutzen ist die kürzere Time-to-Market und das Erschließen neuer Märkte. Sie erreichen eine zielorientierte Markteinführung, gewinnen frühzeitig Schlüsselkunden und Partner.
Mehr Leads, mehr Opportunites
Als Profi wissen Sie, dass eine gute Verkaufspipeline heute für den Umsatzerfolg von Morgen entscheidend ist. Daher wollen Sie die richtigen Marketing- und Verkaufsaktivitäten setzen. Customer Experts liefert Ihrer Go-to-Market Initiative die notwendige Ausrüstung: die geeignetsten Zielkunden, schlüssige Value Propositions, treffgenaue Marketing-Botschaften und effektive Verkaufshilfsmittel. Sie nutzen die Bausteine und erreichen eine größere und zielgerichtete Pipeline. Das Marketing produziert zahlreiche und gute Leads – der Verkauf erarbeitet daraus mehr Opportunities.
Bessere Customer Experience
Warum kauft der Kunde? Was können wir tun, damit mehr Kunden kaufen? Diese Fragen stehen im Zentrum Ihrer Vermarktungsstrategie. Customer Experts gehen diesen Fragen auf den Grund und leiten daraus die wirksamen Nutzenargumente für Ihre zukünftige Vermarktung ab. Gemeinsam finden wir die Hebel, um den Nutzen für den Kunden weiter zu steigern. In der Umsetzung erreichen Sie bei Ihren Kunden mehr Aufmerksamkeit und eine verbesserte Wahrnehmung. Sie halten Ihre Versprechen ein und optimieren alle Kontaktpunkte mit Ihren Kunden. Dies ist die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung.
Mehr Umsatz, mehr Gewinn
Ziel aller Verkaufssysteme ist das finanzielle Verkaufsergebnis. Es zählt, was unterm Strich überbleibt: Kunden, Umsätze und EBIT. Customer Experts sind Sparring Partner Ihrer Marketing- und Verkaufsorganisation bis hin zum Erfolg. Wir verstärken Ihr Marketing – Sie erreichen damit höhere Response-Quoten und mehr Leads. Wir helfen Ihren Verkäufern dabei, die richtigen Opportunities zu bearbeiten und die Erfolgsquote systematisch zu steigern. Sie sehen das Ergebnis in Ihren Zahlen: Sie gewinnen neue Kunden, Sie steigern Ihren Marktanteil, Sie erreichen mehr Umsatz und höheren Gewinn.
CUSTOMER EXPERTS PROJEKTE STEIGERN DIE EFFIZIENZ:
- Höhere Produktivität in Marketing und Verkauf
- Höhere Effizienz im Betrieb und Kundenservice
Höhere Produktivität in Marketing und Verkauf
Marketing und Verkauf sind eine Investition, die sich auszahlen muss. Ihr Ziel ist ein möglichst hoher Return auf den investierten Euro. Customer Experts sind Impulsgeber und Motoren für die Optimierung der Vermarktungsprozesse und CRM-Systeme. Wir bringen Erfahrungen und Best Practices aus verschiedenen Branchen, Vertriebswegen und Unternehmen ein. Sie erreichen mit uns pragmatisch umsetzbare Verbesserungen und steigern die Wirkung Ihrer Verkaufsinitiative. Marketing und Verkauf erhöhen die Erfolgsquoten und sparen wertvolle Zeit. Das bedeutet unterm Strich eine höhere Produktivität.
Höhere Effizienz im Betrieb und Kundenservice
Der reibungslose und effiziente Betrieb Ihrer Leistungsprozesse ist ein entscheidender Treiber für den Gewinn. Customer Experts unterstützen die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen. Ausgehend vom Ziel-Kundennutzen definieren wir mit Ihnen optimierte Leistungs-, Logistik-, und Serviceprozesse. Sie erreichen mit uns kundenrelevante Verbesserungen und Kostensenkungen, die in der Praxis umgesetzt und gelebt werden.