Customer Experts unterstützen Unternehmen darin, die richtige Abstimmung von Kanälen, Marketing-, Verkaufs- und Serviceorganisationen, Prozessen und IT-Tools zu finden. Der Mehrwert für unsere Klienten: sie steigern die Produktivität.
OptimiSe Marketing / Sales
Return on Invest steigern
Viele Klienten stellen die Frage: „Wie können wir im Marketing und Verkauf effizienter werden?“. Customer Experts sind Partner für die Optimierung der Marketing- und Verkaufsprozesse. Wir bringen Erfahrungen aus führenden Verkaufsorganisationen ein. Gemeinsam mit den internen Experten finden wir den richtigen Mix aus Online- und Offline-Kanälen für Ihre Marktziele. Davon ausgehend optimieren wir die gesamte Prozesskette: von der Lead-Generierung über Opportunity-Management und Risikoprüfung bis hin zum Geschäftsabschluss.
Nutzen
Sie erreichen mit den bestehenden Ressourcen mehr Output. Ihre Pipeline wächst, Ihre Abschlussquoten steigen. Zeiteinsparungen im Marketing und Verkauf erhöhen die Produktivität.
Streamline Service / Operations
Kosten-Nutzenverhältnis optimieren
Viele Klienten stellen die Frage: „Wie optimieren wir das Kundenerlebnis und behalten gleichzeitig die Kosten im Griff.“ Customer Experts sind Partner für die Prozessoptimierung von der Auftragsbearbeitung bis zum Kundenservice. Wir gestalten mit Ihnen die Prozesse so, dass Sie die Anforderungen Ihres Marktes effizient erfüllen. Dabei achten wir auf eine hohe Flexibilität, damit Sie auf zukünftige Markveränderungen vorbereitet sind.
Nutzen
Sie erreichen ein optimales Verhältnis von Leistungsqualität, Geschwindigkeit, Agilität und Kosten. Damit verbessern Sie das Endkundenerlebnis nachhaltig: Der Kunde spürt Ihren Mehrwert in jedem Kontaktpunkt.
