MARKTSTRATEGIEN
DIE SICH RECHNEN

Discover Opportunities

Customer Experts finden Wachstumsfelder für Ihr Unternehmen. Sie erreichen neue Umsatz- und Margenpotenziale.

Evolve Strategy

Customer Experts entwickeln Ihre Marktstrategie weiter. Sie erobern neue Märkte.

Energise Sales

Customer Experts erarbeiten Ihre Verkaufsbotschaft und bauen mit Ihrem Team die Pipeline aus. Sie verkaufen erfolgreicher.

Generate Value

Customer Experts entwickeln Ihre „Value Proposition“. Der Kunde spürt Ihren Mehrwert in jedem Kontaktpunkt.

Optimise Marketing / Sales

Customer Experts optimieren Ihre Marketing- und Salesprozesse. Sie erreichen mehr Leads, Opportunities und Geschäftsabschlüsse.

Streamline Service / Operations

Customer Experts optimieren Ihre Operations and Services. Sie erreichen die richtige Balance zwischen Kundenerlebnis, Kosten und Agilität.

Wir finden Wachstumschancen, erarbeiten Marktstrategien und treiben gemeinsam mit dem internen Team die Umsetzung voran. Sie erreichen Ihre Ziele: Mehr Kunden, mehr Umsatz, mehr Gewinn …. und einen höheren ROI auf ihre Investitionen in bestehende und neue Märkte.

UNTERNEHMENSPROFIL

Customer Experts sind Berater für Unternehmen, die ihr Geschäft weiterentwickeln, ausdehnen und optimieren wollen.

Business Development

Für unsere Klienten finden wir Wachstumschancen, erarbeiten Marktstrategien, treiben mit dem internen Team die Umsetzung voran und führen sie gemeinsam zum Erfolg.

Wirkung

Wir helfen Marketing und Verkauf so zu organisieren, dass es sich für das Unternehmen rechnet. Sie erreichen Ihre Ziele: Mehr Kunden, mehr Umsatz, mehr Gewinn...

Performance Optimierung

Gemeinsam optimieren wir die marktgerichteten Prozesse: von der Lead Generierung über das Opportunity Management, den Angebots- und Verhandlungsprozess bis hin zu Auftragsbearbeitung und Service.

Partner

Wir verstehen uns als Guides und Partner für den Aufstieg zum wirtschaftlich definierten Gipfel. Vertrauen ist dabei der entscheidende Erfolgsfaktor. Sie können sich auf uns verlassen- wir gehen die Extra-Meile.

Erfahrung

Unsere Klienten sind große und mittelständische Unternehmen in Logistik, Industrie, IT, Telekom und Outsourcing von Dienstleistungen und Finanzdienstleistungen.

International

Wir sind als Beratung international tätig – unser Fokus liegt auf Unternehmen mit Unternehmenszentralen in der DACH-Region.

Management

Dr. Wolfgang Wurzer
wurzer@customer-experts.com

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Funktion

Geschäftsführer von Customer Experts
Mehr als 20 Jahre Beratungserfahrung
Führung von mehr als 150 Kundenprojekten für führende Marketing- / Verkaufsorganisationen
„Trusted Advisor“ und „Sparring Partner” für Marketing- / Verkaufsleiter und Geschäftsführer
Initiator und Organisator von Forschungskonsortien mit Unternehmen und Hochschulen
Lehrender für “Customer Relationship Management”, „Marketing-Konzeption“ und „Prozessoptimierung“ an führenden Fachhochschulen

Ausbildung

“Lehrjahre” als Consultant und Projektleiter in führenden europaweit tätigen Strategieberatungen
Doktorat in Betriebswirtschaft (Universität Graz / Syracuse University / Arizona State University)

ROLLENVERSTÄNDNIS

Mit Customer Experts wird Ihre unternehmerische Expedition zum Erfolg. Customer Experts sind Wegfinder, Guides und Sparring Partner für den Aufstieg zum wirtschaftlich definierten Gipfel. Unsere Rolle lässt sich in Analogie einer Bergbesteigung darstellen:

Expeditionsvorbereitung = Analyse

In der Expeditionsvorbereitung erkunden wir mögliche Routen zum Gipfel. Customer Experts verstehen sich als Vordenker und Analysten, die die Potenziale für Ihr Unternehmen in bestehenden und neuen Märkten finden.

Basislager und Routenwahl = Strategieentwicklung

Im Basislager akklimatisiert sich das Expeditionsteam und wählt die beste Route und den richtigen Zeitpunkt für den Aufstieg. Customer Experts sind Strategieentwickler, die die Go-to-Market Strategie vorbereiten und Sie in der Entscheidung unterstützen.

Anstieg und Höhenlager = Umsetzung

Ein erfolgreicher Weg zum Gipfel erfordert Ausdauer, Erfahrung und Flexibilität. Customer Experts strukturieren mit Ihrem Team gemeinsam die Aufstiegsmaßnahmen, begleiten, motivieren, werten die Erfahrungen aus den Etappen aus und passen die Aufstiegstaktik an.

Gipfel = Kundennutzen

Am Gipfeltag geht es darum, mit dem Expeditionsteam das Ziel zu erreichen. Als Sparring Partner Ihres Teams sichern wir die wirtschaftlichen Erfolgsfaktoren: eine gezielte Ansprache des Kundenbedarfs, eine schlüssige Argumentation des Kundenmehrwerts sowie die richtige Kommunikation gegenüber dem Kunden.

Kooperationen

Gemeinsam mehr erreichen – das ist unsere Devise!
Mit diesen Unternehmen und Institutionen arbeiten wir vertrauensvoll zusammen, wir unterstützen uns gegenseitig und lernen von und miteinander!

Unternehmenskultur und Lernarchitektur weiterentwickeln.